{"id":47003,"date":"2020-01-30T16:45:11","date_gmt":"2020-01-30T15:45:11","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.kavaeurope.eu\/normas-y-reglamentos\/"},"modified":"2026-04-17T06:19:54","modified_gmt":"2026-04-17T04:19:54","slug":"normas-y-reglamentos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/normas-y-reglamentos\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-uagb-section uagb-section__wrap uagb-section__background-image uagb-block-fa463ee7\"><div class=\"uagb-section__overlay\"><\/div><div class=\"uagb-section__inner-wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-1728fe1a\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">Condiciones generales<\/h2><\/div>\n<\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-uagb-section uagb-section__wrap uagb-section__background-none uagb-block-05d3adea\"><div class=\"uagb-section__overlay\"><\/div><div class=\"uagb-section__inner-wrap\">\n<p>La tienda en l\u00ednea de Kava Europe disponible en <a href=\"https:\/\/www.kavaeurope.eu\/\">https:\/\/www.kavaeurope.pl<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.kavaeurope.eu\/\">https:\/\/www.kavaeurope.eu<\/a> es una plataforma administrada por Pacific Elixir sp. z o. o. sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial con el n\u00ba. 5213847616; NIF: NIP (N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal): 5242928576; REGON (N\u00famero de Registro Mercantil Nacional) 381887539.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entrega y devoluciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejecuci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los pedidos se ejecutan en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde el momento de la reserva del pago, excluyendo los d\u00edas no laborables.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los siguientes transportistas son InPost, Poczta Polska.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>El Cliente tambi\u00e9n puede recoger personalmente el Pedido tras seleccionar la opci\u00f3n adecuada en el formulario de pedido. El producto se puede recoger en un plazo de 7 (siete) d\u00edas a partir del momento de la realizaci\u00f3n del Pedido y del pago en la siguiente direcci\u00f3n:  <\/strong><strong>Elixir del Pac\u00edfico sp. z o. o<\/strong><strong>. ul. Czerniakowska 73\/79 Varsovia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Seguimiento del pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si el transportista proporciona el n\u00famero de pedido, actualizaremos el Pedido en la informaci\u00f3n de seguimiento. El Cliente debe recordar que algunos pedidos enviados por Poczta Polska no disponen del sistema de seguimiento de pedidos. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El coste de entrega depende del peso de los productos pedidos y de la direcci\u00f3n de entrega. Antes de la ejecuci\u00f3n del pedido, se proporciona al Cliente informaci\u00f3n detallada sobre el coste total del servicio, incluida la entrega y el precio del producto. En este punto el cliente, si no acepta los costes totales, puede renunciar al servicio.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pedir varios productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si el Cliente compra productos especificados y algunos de ellos no est\u00e1n disponibles en ese momento, se enviar\u00e1n en primer lugar los productos disponibles. Cuando los dem\u00e1s productos vuelvan a estar disponibles, el Cliente recibir\u00e1 el restante. El Cliente no correr\u00e1 con los gastos de otro env\u00edo.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Devoluciones y cambios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u00f3mo devolver el producto<\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que el producto encargado haya entrado en su posesi\u00f3n; a partir de la fecha en que un tercero distinto del transportista o una persona indicada por el Cliente haya entrado en posesi\u00f3n del producto encargado, o; a partir de la fecha en que el \u00faltimo producto haya entrado en su posesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para recibir el reembolso, el producto tiene que devolverse en el embalaje original sin usar y sin abrir, a menos que el embalaje da\u00f1ado fuera un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La voluntad de reembolso se declarar\u00e1 por correo electr\u00f3nico o postal de acuerdo con las siguientes instrucciones. Para obtener el reembolso, los productos adquiridos deben devolverse en un plazo de<strong> 14 (catorce) d\u00edas a partir de la fecha de compra.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong><u>contact@kavaeurope.eu<\/u><\/strong> con el siguiente formulario:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>el motivo de devoluci\u00f3n de los productos (opcionalmente)<\/li>\n\n\n\n<li>el n\u00famero del pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n sobre el destinatario y el n\u00famero de cuenta al que se enviar\u00e1 el reembolso (en caso de falta de informaci\u00f3n, el reembolso se enviar\u00e1 al mismo n\u00famero de cuenta que se utiliz\u00f3 al realizar el pedido).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Devuelve el producto a la siguiente direcci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Elixir del Pac\u00edfico sp. z o. o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Czerniakowska 73\/79<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>00-718 Varsovia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adjunta al paquete la ficha firmada sobre el motivo de la devoluci\u00f3n (opcionalmente), el recibo original o la factura.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El Vendedor puede aplazar el reembolso de un pago hasta recibir el producto o la confirmaci\u00f3n de env\u00edo del producto por parte del Cliente, dependiendo del hecho que se produzca antes.<\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente est\u00e1 obligado a devolver el Producto al Vendedor en los siguientes T\u00e9rminos sin vacilaci\u00f3n, a m\u00e1s tardar 14 (catorce) d\u00edas a partir del d\u00eda en que el Vendedor fue informado de la rescisi\u00f3n del contrato. La fecha se mantendr\u00e1 si el Cliente env\u00eda el Producto antes del plazo de 14 (catorce) d\u00edas. El Cliente correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n del Producto.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reembolsos - excepciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente no tiene derecho a rescindir un contrato por medios electr\u00f3nicos en una transacci\u00f3n en la que el Producto considerado se envi\u00f3 en un paquete sellado a prueba de manipulaciones y el sello se rompi\u00f3 despu\u00e9s de entrar en posesi\u00f3n del mismo. El Producto no puede devolverse una vez roto el precinto original, porque el contenido es un producto bot\u00e1nico de origen vegetal cuya integridad depende del envase sin abrir. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Intercambios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si el Producto permanece en el envase original sin abrir, puede cambiarse por otro de igual o menor valor o por una recarga en la Tienda Online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Funcionamiento de la tienda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, el Vendedor declina toda responsabilidad por la interrupci\u00f3n del funcionamiento de la Tienda causada por fuerza mayor, actividad no permitida de terceros o<strong> incompatibilidad de la Tienda online con la infraestructura t\u00e9cnica del Cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Navegar por los productos de la Tienda no requiere crear la Cuenta del Cliente. La realizaci\u00f3n de un pedido por parte del Cliente est\u00e1 disponible tras crear la Cuenta del Cliente o proporcionar la informaci\u00f3n necesaria, como los datos personales y la direcci\u00f3n de env\u00edo requeridos para la ejecuci\u00f3n del pedido. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los precios presentados en la Tienda Online se expresan en <\/strong>zlotys polacos y son precios brutos, es decir, el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido est\u00e1 incluido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Registro de la cuenta del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para registrar la Cuenta del Cliente, \u00e9ste deber\u00e1 rellenar el formulario de registro correspondiente. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos y direcci\u00f3n de env\u00edo. <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>El registro de la Cuenta del Cliente es gratuito.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para acceder a la Cuenta es necesario presentar un nombre de usuario y una contrase\u00f1a establecidos en el formulario de inscripci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La Cuenta del Cliente puede ser cancelada por el Receptor del Servicio. T <\/strong><strong>l Cliente podr\u00e1, en cualquier momento, sin <\/strong><strong>motivar su decisi\u00f3n ni correr con ning\u00fan gasto, enviando una declaraci\u00f3n de voluntad al Vendedor a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/strong><strong><a href=\"mailto:kontakt@kavaeurope.pl\">contact@kavaeurope.eu<\/a> <\/strong> <strong>o por escrito a la direcci\u00f3n Pacific Elixir sp. z o. o. con sede en Varsovia, Polonia, direcci\u00f3n ul. Czerniakowska 73\/79, 00-718 Varsovia, Polonia. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Ejecuci\u00f3n del Acuerdo de Venta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La ejecuci\u00f3n del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce tras la realizaci\u00f3n previa del Pedido por parte del Cliente a trav\u00e9s del Formulario de Pedido disponible en la Tienda Online.<\/li>\n\n\n\n<li>Tras realizar el Pedido, el Vendedor, sin dudarlo, confirma el Pedido y lo pone en ejecuci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n del Pedido se env\u00eda al correo electr\u00f3nico del Cliente indicado al realizar el Pedido. El mensaje de aceptaci\u00f3n proporciona la confirmaci\u00f3n del Vendedor de la recepci\u00f3n del Pedido, su ejecuci\u00f3n y la confirmaci\u00f3n de la ejecuci\u00f3n del Contrato de venta. El Contrato de venta se celebra entre el Cliente y el Vendedor en el momento de la recepci\u00f3n del mensaje de correo electr\u00f3nico mencionado anteriormente.   <\/li>\n\n\n\n<li>En caso de elecci\u00f3n por parte del Cliente:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pago por transferencia bancaria, pago electr\u00f3nico, o pago con tarjeta de cr\u00e9dito, el Cliente deber\u00e1 realizar el pago en 12 (doce) horas desde el momento de la conclusi\u00f3n del Contrato de Venta, de lo contrario, el Pedido se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente por falta de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>pago al contado en el momento de la recepci\u00f3n personal del env\u00edo, el Cliente deber\u00e1 pagar en el momento de la recepci\u00f3n personal del env\u00edo en 7 (siete) d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del mensaje sobre la disponibilidad de recogida del env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el Cliente ha elegido una entrega diferente a la recepci\u00f3n personal, el Producto ser\u00e1 enviado por el Vendedor en 48 (cuarenta y ocho) horas, excluyendo los d\u00edas no laborables, seg\u00fan la elecci\u00f3n del Cliente realizada durante la realizaci\u00f3n del Pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el Cliente pidi\u00f3 los Productos con un plazo de entrega diferente, la fecha de entrega final ser\u00e1 la fecha m\u00e1s tard\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Medios extrajudiciales posibles para el examen de las reclamaciones y la tramitaci\u00f3n de las demandas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Cliente puede encontrar informaci\u00f3n detallada sobre las posibilidades de los medios extrajudiciales para el examen de la queja, el seguimiento de las reclamaciones y las normas de acceso a estos procedimientos, est\u00e1n disponibles en las oficinas o sitios web siguientes entidades jur\u00eddicas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>a) Defensores del Consumidor regionales y municipales<\/li>\n\n\n\n<li>b) Organizaciones no gubernamentales dedicadas a los derechos de los consumidores,<\/li>\n\n\n\n<li>c) Inspecci\u00f3n de Comercio,<\/li>\n\n\n\n<li>d) Oficina de Defensa de la Competencia y Protecci\u00f3n de los Consumidores<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php\">http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php;<\/a> <a href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php\">http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php\">http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"personal-data\"><strong>Datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El Administrador de los datos personales del Cliente recogidos a trav\u00e9s de la Tienda Online es el Vendedor, Pacific Elixir sp. z o. o.  <\/li>\n\n\n\n<li>El Administrador procesa los datos personales recogidos a trav\u00e9s de la Tienda Online con el fin de ejecutar el Contrato de Venta y, si el Cliente est\u00e1 de acuerdo, tambi\u00e9n con fines de marketing.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para concluir el Pedido, el Administrador comparte los datos personales del Cliente con terceros. Los destinatarios de los datos personales del Cliente presentados en la Tienda Online son: <\/li>\n\n\n\n<li>empresas de entrega, que entregan el Producto, si el Cliente realiza un pedido a trav\u00e9s de la Tienda Online y elige el servicio postal o de mensajer\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>empresas de procesamiento de pagos, si el Cliente realiza un pedido a trav\u00e9s de la Tienda Online y elige una opci\u00f3n de pago electr\u00f3nico o una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente tiene derecho a acceder al tratamiento de sus datos personales, a la rectificaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, supresi\u00f3n y limitaci\u00f3n de su tratamiento, a la oposici\u00f3n a su tratamiento, as\u00ed como a la portabilidad de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente facilita sus datos voluntariamente. En determinadas situaciones, facilitar los datos personales puede ser necesario y no facilitarlos conlleva la imposibilidad de concluir el Contrato de Venta. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disposiciones finales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus Condiciones y pol\u00edticas. El Vendedor informar\u00e1 al Cliente de cada cambio El Cliente ser\u00e1 informado de cada cambio por el Vendedor con al menos 7 (siete) d\u00edas de antelaci\u00f3n. <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Para todos los asuntos no resueltos por estas Condiciones de Venta se aplicar\u00e1n las disposiciones de la legislaci\u00f3n polaca, en particular el C\u00f3digo Civil polaco, la Ley de Prestaci\u00f3n de Servicios Electr\u00f3nicos, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales posibles para presentar quejas y reclamaciones. Puede presentar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">(https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr)<\/a>. <\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-47003","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"adminks","author_link":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/author\/adminks\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47003"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74936,"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47003\/revisions\/74936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kavaeurope.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}