Der Online-Shop von Kava Europe, der unter https://www.kavaeurope.pl und https://www.kavaeurope.eu zu finden ist, ist eine Plattform, die von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Pacific Elixir sp. z o. o. mit Sitz in Warschau verwaltet wird, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer. 5213847616; Steuerzahler-ID: NIP (TIN): 5242928576; REGON (Nationale Unternehmensregisternummer) 381887539.

Lieferung und Rückerstattung

Ausführung der Bestellung

Die Aufträge werden innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung der Zahlung ausgeführt, außer an arbeitsfreien Tagen.

Die folgenden Versandunternehmen sind: InPost, Poczta Polska.

Der Kunde kann die Bestellung auch persönlich abholen, nachdem er die entsprechende Option auf dem Bestellformular ausgewählt hat. Das Produkt kann innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung und der Zahlung unter der folgenden Adresse abgeholt werden: Pazifik Elixier sp. z o. o . ul. Czerniakowska 73/79 Warschau.

Nachverfolgung der Bestellung

Wenn der Spediteur die Bestellnummer mitteilt, werden wir die Bestellung in den Tracking-Informationen aktualisieren. Der Kunde muss bedenken, dass einige Bestellungen, die von Poczta Polska versandt werden, nicht mit dem System zur Auftragsverfolgung versehen sind.

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen vom Gewicht der bestellten Produkte und der Lieferadresse ab. Vor der Ausführung der Bestellung erhält der Kunde detaillierte Informationen über die Gesamtkosten des Dienstes, einschließlich der Lieferkosten und des Preises des Produkts. Zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde, wenn er mit den Gesamtkosten nicht einverstanden ist, vom Service zurücktreten.

Mehrere Produkte bestellen

Wenn der Kunde bestimmte Produkte kauft und einige davon im Moment nicht verfügbar sind, werden zunächst die verfügbaren Produkte verschickt. Wenn die anderen Produkte wieder verfügbar sind, erhält der Kunde das verbleibende Produkt. Der Kunde trägt keine weiteren Kosten für einen weiteren Versand.

Rückerstattung und Umtausch

Wie Sie das Produkt zurückgeben

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zu kündigen, an dem er in den Besitz des bestellten Produkts gelangt ist; ab dem Datum, an dem ein anderer Dritter als der Spediteur oder eine vom Kunden angegebene Person in den Besitz des bestellten Produkts gelangt ist, oder; ab dem Datum, an dem er in den Besitz des letzten Produkts gelangt ist.

Um die Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in der unbenutzten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden, es sei denn, die beschädigte Verpackung war ein Herstellungsfehler.

Der Wille zur Rückerstattung wird per E-Mail oder Post entsprechend der folgenden Anweisung erklärt. Um die Rückerstattung zu bestätigen, müssen die gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeschickt werden.

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]mit dem folgenden Formular:

• den Grund für die Rücksendung der Produkte (optional)
• die Nummer der Bestellung
• Informationen über den Empfänger und die Kontonummer, auf die die Erstattung überwiesen wird (bei fehlenden Informationen wird die Erstattung auf dieselbe Kontonummer überwiesen, die bei der Bestellung verwendet wurde).

2. Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse zurück:

Pacific Elixir sp. z o. o.

Czerniakowska 73/79

00-718 Warschau

3. Legen Sie dem Paket das unterschriebene Dossier über den Grund der Rückgabe (optional), den Originalbeleg oder die Rechnung bei.

Der Verkäufer kann mit der Rückerstattung einer Zahlung warten, bis er das Produkt erhält oder bis der Kunde den Versand des Produkts bestätigt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Vertragsbeendigung informiert wurde, unter den folgenden Bedingungen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurücksendet. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Erstattungen – Ausnahmen

Der Kunde hat nicht das Recht, den Vertrag auf elektronischem Wege zu kündigen, wenn das betreffende Produkt in einer verschlossenen Verpackung versandt und nach dem Erhalt geöffnet wurde. Das Produkt kann nach dem Öffnen aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Tauschen Sie

Wenn das Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung verbleibt, kann es gegen ein anderes Produkt mit demselben oder einem niedrigeren Wert umgetauscht oder im Online Store aufgestockt werden.

Der Betrieb des Ladens

Soweit es das geltende Recht zulässt, lehnt der Verkäufer jede Haftung für Funktionsstörungen des Shops ab, die durch höhere Gewalt, unzulässige Aktivitäten Dritter oder die Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.

Für das Stöbern in den Produkten des Shops ist es nicht erforderlich, ein Kundenkonto zu erstellen. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, nachdem er ein Kundenkonto erstellt oder die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen wie persönliche Daten und Lieferadresse angegeben hat.

Die im Online-Shop angegebenen Preise sind in polnischen Zloty ausgedrückt und sind Bruttopreise, d.h. sie enthalten die Mehrwertsteuer.

Registrierung des Kundenkontos

1. Um das Kundenkonto zu registrieren, muss der Kunde das entsprechende Registrierungsformular ausfüllen. Die folgenden Daten müssen angegeben werden: Name, Nachname und Lieferadresse.
2. Die Registrierung des Kundenkontos ist kostenlos.
3. Um sich in das Konto einzuloggen, müssen Sie ein Login und ein Passwort angeben, die Sie im Registrierungsformular festgelegt haben.
4. Das Konto des Kunden kann durch den Serviceempfänger gekündigt werden. T Der Kunde kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen ohne Angabe von Gründen und auf eigene Kosten durch Übersendung einer Willenserklärung an den Verkäufer an die E-Mail-Adresse [email protected] oder in schriftlicher Form an die Adresse Pacific Elixir sp. z o. o. mit Sitz in Warschau, Polen, Adresse ul. Czerniakowska 73/79, 00-718 Warschau, Polen.

Ausfertigung des Kaufvertrags

1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde zuvor eine Bestellung über das im Online-Shop verfügbare Bestellformular aufgegeben hat.
2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer die Bestellung ohne zu zögern und führt sie aus. Die Annahme der Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Mit der Annahmebestätigung bestätigt der Verkäufer den Erhalt der Bestellung, die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Erhalts der oben genannten E-Mail-Nachricht geschlossen.
3. Im Falle der Auswahl durch den Kunden:
   • Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte, muss der Kunde die Zahlung innerhalb von 12 (zwölf) Stunden nach Abschluss des Kaufvertrags leisten, andernfalls wird der Auftrag wegen Nichtzahlung automatisch storniert.
   • Barzahlung bei persönlicher Entgegennahme der Sendung, so hat der Kunde bei persönlicher Entgegennahme der Sendung innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Nachricht über die Abholbereitschaft der Sendung zu zahlen.

4. Wenn der Kunde eine andere Zustellungsart als den persönlichen Empfang gewählt hat, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden versandt, wobei arbeitsfreie Tage ausgenommen sind, je nach der vom Kunden bei der Bestellung getroffenen Wahl.
5. Wenn der Kunde die Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen bestellt hat, ist das endgültige Lieferdatum das späteste Datum.

Außergerichtliche Möglichkeiten zur Prüfung von Beschwerden und zur Verfolgung von Ansprüchen

Ausführliche Informationen über die Möglichkeiten der außergerichtlichen Prüfung von Beschwerden, die Verfolgung von Ansprüchen und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren findet der Kunde in den Büros oder auf den Websites der folgenden juristischen Personen:

1. a) Regionale und kommunale Verbraucher-Ombudsmänner
2. b) Nichtregierungsorganisationen, die sich für die Rechte der Verbraucher einsetzen,
3. c) Gewerbeaufsichtsamt,
4. d) Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Persönliche Daten

1. Der Verwalter der über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden ist der Verkäufer, Pacific Elixir sp. z o. o.
2. Der Verwalter verarbeitet personenbezogene Daten, die über den Online-Shop gesammelt wurden, um den Kaufvertrag auszuführen und, falls der Kunde zustimmt, auch für Marketingzwecke.

• Um die Bestellung abschließen zu können, gibt der Administrator die persönlichen Daten des Kunden an Dritte weiter. Die Empfänger der im Online-Shop präsentierten persönlichen Daten des Kunden sind:
• Lieferunternehmen, die das Produkt ausliefern, wenn der Kunde eine Bestellung über den Online-Shop aufgibt und den Post- oder Kurierdienst wählt.
• Zahlungsabwicklungsunternehmen, wenn der Kunde eine Bestellung über den Online-Shop aufgibt und eine elektronische Zahlungsoption oder eine Kreditkarte wählt.
• Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Änderung, Löschung und Einschränkung der Datenverarbeitung, den Widerspruch gegen deren Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragung.
• Der Kunde gibt seine Daten freiwillig an. In bestimmten Situationen kann die Angabe der persönlichen Daten erforderlich sein, und die Nichtangabe dieser Daten führt dazu, dass der Kaufvertrag nicht abgeschlossen werden kann.

Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Bedingungen und Richtlinien zu ändern. Der Verkäufer informiert den Kunden über jede Änderung. Der Kunde wird vom Verkäufer über jede Änderung mindestens 7 (sieben) Tage im Voraus informiert.
2. Für alle in diesen Verkaufsbedingungen nicht geregelten Fragen gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des polnischen Zivilgesetzbuchs, des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, des Gesetzes über Verbraucherrechte und des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten.
3. Der Kunde hat das Recht, sich außergerichtlich zu beschweren und Ansprüche geltend zu machen. Eine Beschwerde kann über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) eingereicht werden.