Bedingungen und Konditionen

Bedingungen und Konditionen

Der Online-Shop von Kava Europe, der unter https://www.kavaeurope.pl und https://kavaeurope.eu zu finden ist, ist eine Plattform, die von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Pacific Elixir sp. z o. o. mit Sitz in Warschau verwaltet wird, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer. 5213847616; Steuerzahler-ID: NIP (TIN): 5242928576; REGON (Nationale Unternehmensregisternummer) 381887539.

Lieferung und Rückerstattung

Ausführung der Bestellung

Die Aufträge werden innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung der Zahlung ausgeführt, außer an arbeitsfreien Tagen.

Die folgenden Versandunternehmen sind: InPost, Poczta Polska.

Der Kunde kann die Bestellung auch persönlich abholen, nachdem er die entsprechende Option auf dem Bestellformular ausgewählt hat. Das Produkt kann innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung und der Zahlung unter der folgenden Adresse abgeholt werden: Pacific Elixir sp. z o. o., ul. Czerniakowska 73/79, Warschau.

Nachverfolgung der Bestellung

Wenn der Spediteur die Bestellnummer mitteilt, werden wir die Bestellung in den Tracking-Informationen aktualisieren. Der Kunde muss bedenken, dass einige Bestellungen, die von Poczta Polska versandt werden, nicht mit dem System zur Auftragsverfolgung versehen sind.

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen vom Gewicht der bestellten Produkte und der Lieferadresse ab. Vor der Ausführung der Bestellung erhält der Kunde detaillierte Informationen über die Gesamtkosten des Dienstes, einschließlich der Lieferkosten und des Preises des Produkts. Zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde, wenn er mit den Gesamtkosten nicht einverstanden ist, vom Service zurücktreten.

Internationaler Versand und Zoll

Wir liefern in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und ausgewählte andere europäische Länder. Die Liste der Zielländer, die Sie an der Kasse einsehen können, ist die endgültige Liste.

Für Bestellungen, die innerhalb der Zollunion der Europäischen Union geliefert werden, ist der an der Kasse angezeigte Preis der Endpreis. Bei der Lieferung fallen keine Zollverfahren oder Einfuhrgebühren an.

Für Bestellungen, die an einen Bestimmungsort außerhalb der Zollunion der Europäischen Union geliefert werden, einschließlich der Schweiz, des Vereinigten Königreichs, Norwegens, Islands, Liechtensteins und aller anderen Nicht-EU-Länder, gilt Folgendes:

  1. Das Paket unterliegt bei der Ankunft im Zielland der Zollabfertigung. Etwaige Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren oder andere vom Bestimmungsland erhobene Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und sind bei Lieferung zu zahlen.
  2. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die Produkte rechtmäßig in das Zielland eingeführt und dort besessen werden dürfen. Die örtlichen Vorschriften variieren und wir können Sie nicht über die Rechtslage in jedem Land beraten.
  3. Wenn ein Paket verzögert, zurückgehalten, zurückgeschickt, die Einreise verweigert oder von den Zoll- oder Aufsichtsbehörden des Ziellandes beschlagnahmt und zerstört wird, können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden und es wird keine Rückerstattung für auf diese Weise verloren gegangene Produkte gewährt.
  4. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird und uns Kosten entstehen (Rücksendekosten, Zölle oder Gebühren), können diese von einer ansonsten geschuldeten Erstattung abgezogen werden.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nach polnischem Recht oder dem geltenden Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union ein.

Mehrere Produkte bestellen

Wenn der Kunde bestimmte Produkte kauft und einige davon im Moment nicht verfügbar sind, werden zunächst die verfügbaren Produkte verschickt. Wenn die anderen Produkte wieder verfügbar sind, erhält der Kunde das verbleibende Produkt. Der Kunde trägt keine weiteren Kosten für einen weiteren Versand.

Rückerstattung und Umtausch

Wie Sie das Produkt zurückgeben

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zu kündigen, an dem er in den Besitz des bestellten Produkts gelangt ist; ab dem Datum, an dem ein anderer Dritter als der Spediteur oder eine vom Kunden angegebene Person in den Besitz des bestellten Produkts gelangt ist, oder; ab dem Datum, an dem er in den Besitz des letzten Produkts gelangt ist.

Der Kunde kann das Produkt in dem Maße handhaben und inspizieren, wie es notwendig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei das innere Siegel, das eine Manipulation erkennen lässt, intakt sein muss. Bitte lesen Sie auch den Abschnitt „Rückerstattungen - Ausnahmen" weiter unten für die Position zu versiegelten botanischen Produkten.

Die Absicht des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, muss per E-Mail oder per Post gemäß den nachstehenden Anweisungen erklärt werden. Der Kunde muss den Rücktritt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er in den Besitz des Produkts gelangt ist, erklären. Nach Erklärung des Widerrufs hat der Kunde weitere 14 (vierzehn) Tage Zeit, um das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf Anfrage per E-Mail an [email protected] erhältlich .

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem folgenden Formular:
  • den Grund für die Rücksendung der Produkte (optional)
  • die Nummer der Bestellung
  • Informationen über den Empfänger und die Kontonummer, auf die die Erstattung überwiesen wird (bei fehlenden Informationen wird die Erstattung auf dieselbe Kontonummer überwiesen, die bei der Bestellung verwendet wurde).
  1. Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse zurück:

Pazifisches Elixier sp. z o. o.

Czerniakowska 73/79

00-718 Warschau

  1. Legen Sie dem Paket das unterschriebene Dossier über den Grund der Rückgabe (optional), den Originalbeleg oder die Rechnung bei.

Der Verkäufer kann mit der Rückerstattung einer Zahlung warten, bis er das Produkt erhält oder bis der Kunde den Versand des Produkts bestätigt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Vertragsbeendigung informiert wurde, unter den folgenden Bedingungen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurücksendet. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Erstattungen - Ausnahmen

Der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag auf elektronischem Wege zu kündigen, wenn das betreffende Produkt in einer versiegelten, manipulationssicheren Verpackung versandt wurde und das Siegel gebrochen wurde, nachdem es in seinen Besitz gelangt war. Das Produkt kann nicht mehr zurückgegeben werden, wenn das ursprüngliche Siegel gebrochen wurde, da der Inhalt ein pflanzliches Produkt ist, dessen Unversehrtheit von der ungeöffneten Verpackung abhängt.

Tauschen Sie

Wenn das Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung verbleibt, kann es gegen ein anderes Produkt mit demselben oder einem niedrigeren Wert umgetauscht oder im Online Store aufgestockt werden.

Gesetzliche Gewährleistung (Rękojmia)

Neben dem oben beschriebenen Widerrufsrecht haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung (rękojmia) nach dem polnischen Zivilgesetzbuch und den geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union. Der Verkäufer haftet für jede Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach der Lieferung offensichtlich wird.

Wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder, im Falle einer erheblichen Vertragswidrigkeit, einen Rücktritt vom Vertrag und eine vollständige Rückerstattung verlangen. Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sollten per E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, mit entsprechenden Fotos eingereicht werden. Der Verkäufer wird auf Garantieansprüche innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen reagieren.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nach polnischem Recht oder dem geltenden Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union ein.

Der Betrieb des Ladens

Soweit es das geltende Recht zulässt, lehnt der Verkäufer jede Haftung für Funktionsstörungen des Shops ab, die durch höhere Gewalt, unzulässige Aktivitäten Dritter oder die Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.

Um die Produkte des Shops zu durchsuchen, ist es nicht erforderlich, ein Kundenkonto anzulegen. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, nachdem er ein Kundenkonto erstellt oder die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen, wie persönliche Daten und Lieferadresse, angegeben hat.

Die im Online-Shop angegebenen Preise sind je nach Standort des Kunden in Euro (EUR) oder Polnischen Zloty (PLN) ausgedrückt und sind Bruttopreise, d.h. die Mehrwertsteuer ist gegebenenfalls enthalten.

Registrierung des Kundenkontos

  1. Um ein Kundenkonto zu registrieren, muss der Kunde das Registrierungsformular ausfüllen. Sie müssen folgende Daten angeben: Name, Nachname und Lieferadresse.
  2. Die Registrierung des Kundenkontos ist kostenlos.
  3. Um sich in das Konto einzuloggen, müssen Sie den Benutzernamen und das Passwort eingeben, die Sie im Registrierungsformular festgelegt haben.
  4. Das Kundenkonto kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme von Kosten gekündigt werden, indem er eine Erklärung an den Verkäufer an die E-Mail-Adresse [email protected] oder schriftlich an Pacific Elixir sp. z o. o., ul. Czerniakowska 73/79, 00-718 Warschau, Polen.

Ausfertigung des Kaufvertrags

  1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde zuvor eine Bestellung über das im Online-Shop verfügbare Bestellformular aufgegeben hat.
  2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer die Bestellung ohne zu zögern und führt sie aus. Die Annahme der Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Mit der Annahmebestätigung bestätigt der Verkäufer den Erhalt der Bestellung, die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Erhalts der oben genannten E-Mail-Nachricht geschlossen.
  3. Im Falle der Auswahl durch den Kunden:
    • Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte, muss der Kunde die Zahlung innerhalb von 12 (zwölf) Stunden nach Abschluss des Kaufvertrags leisten, andernfalls wird der Auftrag wegen Nichtzahlung automatisch storniert.
    • Barzahlung bei persönlicher Entgegennahme der Sendung, so hat der Kunde bei persönlicher Entgegennahme der Sendung innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Nachricht über die Abholbereitschaft der Sendung zu zahlen.
  1. Wenn der Kunde eine andere Zustellungsart als den persönlichen Empfang gewählt hat, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden versandt, wobei arbeitsfreie Tage ausgenommen sind, je nach der vom Kunden bei der Bestellung getroffenen Wahl.
  2. Wenn der Kunde die Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen bestellt hat, ist das endgültige Lieferdatum das späteste Datum.

Außergerichtliche Möglichkeiten zur Prüfung von Beschwerden und zur Verfolgung von Ansprüchen

Ausführliche Informationen über die Möglichkeiten der außergerichtlichen Prüfung von Beschwerden, die Verfolgung von Ansprüchen und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren findet der Kunde in den Büros oder auf den Websites der folgenden juristischen Personen:

  1. a) Regionale und kommunale Verbraucher-Ombudsmänner
  2. b) Nichtregierungsorganisationen, die sich für die Rechte der Verbraucher einsetzen,
  3. c) Gewerbeaufsichtsamt,
  4. d) Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Persönliche Daten

  1. Der Verwalter der über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden ist der Verkäufer, Pacific Elixir sp. z o. o.
  2. Der Verwalter verarbeitet personenbezogene Daten, die über den Online-Shop gesammelt wurden, um den Kaufvertrag auszuführen und, falls der Kunde zustimmt, auch für Marketingzwecke.
  • Um die Bestellung abschließen zu können, gibt der Administrator die persönlichen Daten des Kunden an Dritte weiter. Die Empfänger der im Online-Shop präsentierten persönlichen Daten des Kunden sind:
  • Lieferunternehmen, die das Produkt ausliefern, wenn der Kunde eine Bestellung über den Online-Shop aufgibt und den Post- oder Kurierdienst wählt.
  • Zahlungsabwicklungsunternehmen, wenn der Kunde eine Bestellung über den Online-Shop aufgibt und eine elektronische Zahlungsoption oder eine Kreditkarte wählt.
  • Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Änderung, Löschung und Einschränkung der Datenverarbeitung, den Widerspruch gegen deren Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragung.
  • Der Kunde gibt seine Daten freiwillig an. In bestimmten Situationen kann die Angabe der persönlichen Daten erforderlich sein, und die Nichtangabe dieser Daten führt dazu, dass der Kaufvertrag nicht abgeschlossen werden kann.

Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Bedingungen und Richtlinien zu ändern. Der Kunde wird vom Verkäufer über jede Änderung mindestens 7 (sieben) Tage im Voraus informiert.
  2. Für alle in diesen Verkaufsbedingungen nicht geregelten Fragen gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des polnischen Zivilgesetzbuchs, des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, des Gesetzes über Verbraucherrechte und des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten.
  3. Der Kunde hat das Recht, sich außergerichtlich zu beschweren und Ansprüche geltend zu machen. Eine Beschwerde kann über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) eingereicht werden.