La tienda en línea de Kava Europe disponible en https://www.kavaeurope.pl y https://www.kavaeurope.eu es una plataforma administrada por Pacific Elixir sp. z o. o. sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial con el nº. 5213847616; NIF: NIP (Número de Identificación Fiscal): 5242928576; REGON (Número de Registro Mercantil Nacional) 381887539.

Entrega y devoluciones

Ejecución del pedido

Los pedidos se ejecutan en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde el momento de la reserva del pago, excluyendo los días no laborables.

Los siguientes transportistas son InPost, Poczta Polska.

El Cliente también puede recoger personalmente el Pedido tras seleccionar la opción adecuada en el formulario de pedido. El producto se puede recoger en un plazo de 7 (siete) días a partir del momento de la realización del Pedido y del pago en la siguiente dirección: Elixir del Pacífico sp. z o. o . ul. Czerniakowska 73/79 Varsovia.

Seguimiento del pedido

Si el transportista proporciona el número de pedido, actualizaremos el Pedido en la información de seguimiento. El Cliente debe recordar que algunos pedidos enviados por Poczta Polska no disponen del sistema de seguimiento de pedidos.

Gastos de envío

El coste de entrega depende del peso de los productos pedidos y de la dirección de entrega. Antes de la ejecución del pedido, se proporciona al Cliente información detallada sobre el coste total del servicio, incluida la entrega y el precio del producto. En este punto el cliente, si no acepta los costes totales, puede renunciar al servicio.

Pedir varios productos

Si el Cliente compra productos especificados y algunos de ellos no están disponibles en ese momento, se enviarán en primer lugar los productos disponibles. Cuando los demás productos vuelvan a estar disponibles, el Cliente recibirá el restante. El Cliente no correrá con los gastos de otro envío.

Devoluciones y cambios

Cómo devolver el producto

El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el producto encargado haya entrado en su posesión; a partir de la fecha en que un tercero distinto del transportista o una persona indicada por el Cliente haya entrado en posesión del producto encargado, o; a partir de la fecha en que el último producto haya entrado en su posesión.

Para recibir el reembolso, el producto tiene que devolverse en el embalaje original sin usar y sin abrir, a menos que el embalaje dañado fuera un defecto de fabricación.

La voluntad de reembolso se declarará por correo electrónico o postal de acuerdo con las siguientes instrucciones. Para obtener el reembolso, los productos adquiridos deben devolverse en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de compra.

1. Envía un correo electrónico a [email protected]con el siguiente formulario:

• el motivo de devolución de los productos (opcionalmente)
• el número del pedido
• Información sobre el destinatario y el número de cuenta al que se enviará el reembolso (en caso de falta de información, el reembolso se enviará al mismo número de cuenta que se utilizó al realizar el pedido).

2. Devuelve el producto a la siguiente dirección

Elixir del Pacífico sp. z o. o.

Czerniakowska 73/79

00-718 Varsovia

3. Adjunta al paquete la ficha firmada sobre el motivo de la devolución (opcionalmente), el recibo original o la factura.

El Vendedor puede aplazar el reembolso de un pago hasta recibir el producto o la confirmación de envío del producto por parte del Cliente, dependiendo del hecho que se produzca antes.

El Cliente está obligado a devolver el Producto al Vendedor en los siguientes Términos sin vacilación, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que el Vendedor fue informado de la rescisión del contrato. La fecha se mantendrá si el Cliente envía el Producto antes del plazo de 14 (catorce) días. El Cliente correrá con los gastos de devolución del Producto.

Reembolsos – excepciones

El Cliente no tiene derecho a rescindir un contrato por medios electrónicos en una transacción en la que el Producto en cuestión se envió en un paquete cerrado y se abrió después de recibirlo. El Producto una vez abierto no puede devolverse por motivos de salud e higiene.

Intercambios

Si el Producto permanece en el envase original sin abrir, puede cambiarse por otro de igual o menor valor o por una recarga en la Tienda Online.

Funcionamiento de la tienda

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Vendedor declina toda responsabilidad por la interrupción del funcionamiento de la Tienda causada por fuerza mayor, actividad no permitida de terceros o incompatibilidad de la Tienda online con la infraestructura técnica del Cliente.

Navegar por los productos de la Tienda no requiere crear la Cuenta del Cliente. La realización de un pedido por parte del Cliente está disponible tras crear la Cuenta del Cliente o proporcionar la información necesaria, como los datos personales y la dirección de envío requeridos para la ejecución del pedido.

Los precios presentados en la Tienda Online se expresan en zlotys polacos y son precios brutos, es decir, el Impuesto sobre el Valor Añadido está incluido.

Registro de la cuenta del cliente

1. Para registrar la Cuenta del Cliente, éste deberá rellenar el formulario de registro correspondiente. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos y dirección de envío.
2. El registro de la Cuenta del Cliente es gratuito.
3. Para acceder a la Cuenta es necesario presentar un nombre de usuario y una contraseña establecidos en el formulario de inscripción.
4. La Cuenta del Cliente puede ser cancelada por el Receptor del Servicio. T l Cliente podrá, en cualquier momento, sin motivar su decisión ni correr con ningún gasto, enviando una declaración de voluntad al Vendedor a la dirección de correo electrónico [email protected] o de forma escrita a la dirección Pacific Elixir sp. z o. o. con sede en Varsovia, Polonia, dirección ul. Czerniakowska 73/79, 00-718 Varsovia, Polonia.

Ejecución del Acuerdo de Venta

1. La ejecución del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce tras la realización previa del Pedido por parte del Cliente a través del Formulario de Pedido disponible en la Tienda Online.
2. Tras realizar el Pedido, el Vendedor, sin dudarlo, confirma el Pedido y lo pone en ejecución. La aceptación del Pedido se envía al correo electrónico del Cliente indicado al realizar el Pedido. El mensaje de aceptación proporciona la confirmación del Vendedor de la recepción del Pedido, su ejecución y la confirmación de la ejecución del Contrato de venta. El Contrato de venta se celebra entre el Cliente y el Vendedor en el momento de la recepción del mensaje de correo electrónico mencionado anteriormente.
3. En caso de elección por parte del Cliente:
   • pago por transferencia bancaria, pago electrónico, o pago con tarjeta de crédito, el Cliente deberá realizar el pago en 12 (doce) horas desde el momento de la conclusión del Contrato de Venta, de lo contrario, el Pedido se cancelará automáticamente por falta de pago.
   • pago al contado en el momento de la recepción personal del envío, el Cliente deberá pagar en el momento de la recepción personal del envío en 7 (siete) días a partir de la recepción del mensaje sobre la disponibilidad de recogida del envío.

4. Si el Cliente ha elegido una entrega diferente a la recepción personal, el Producto será enviado por el Vendedor en 48 (cuarenta y ocho) horas, excluyendo los días no laborables, según la elección del Cliente realizada durante la realización del Pedido.
5. Si el Cliente pidió los Productos con un plazo de entrega diferente, la fecha de entrega final será la fecha más tardía.

Medios extrajudiciales posibles para el examen de las reclamaciones y la tramitación de las demandas

El Cliente puede encontrar información detallada sobre las posibilidades de los medios extrajudiciales para el examen de la queja, el seguimiento de las reclamaciones y las normas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas o sitios web siguientes entidades jurídicas:

1. a) Defensores del Consumidor regionales y municipales
2. b) Organizaciones no gubernamentales dedicadas a los derechos de los consumidores,
3. c) Inspección de Comercio,
4. d) Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Datos personales

1. El Administrador de los datos personales del Cliente recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor, Pacific Elixir sp. z o. o.
2. El Administrador procesa los datos personales recogidos a través de la Tienda Online con el fin de ejecutar el Contrato de Venta y, si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.

• Para concluir el Pedido, el Administrador comparte los datos personales del Cliente con terceros. Los destinatarios de los datos personales del Cliente presentados en la Tienda Online son:
• empresas de entrega, que entregan el Producto, si el Cliente realiza un pedido a través de la Tienda Online y elige el servicio postal o de mensajería.
• empresas de procesamiento de pagos, si el Cliente realiza un pedido a través de la Tienda Online y elige una opción de pago electrónico o una tarjeta de crédito.
• El Cliente tiene derecho a acceder al tratamiento de sus datos personales, a la rectificación, modificación, supresión y limitación de su tratamiento, a la oposición a su tratamiento, así como a la portabilidad de los datos.
• El Cliente facilita sus datos voluntariamente. En determinadas situaciones, facilitar los datos personales puede ser necesario y no facilitarlos conlleva la imposibilidad de concluir el Contrato de Venta.

Disposiciones finales

1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus Condiciones y políticas. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio El Cliente será informado de cada cambio por el Vendedor con al menos 7 (siete) días de antelación.
2. Para todos los asuntos no resueltos por estas Condiciones de Venta se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular el Código Civil polaco, la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales.
3. El Cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales posibles para presentar quejas y reclamaciones. Puede presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea(https://ec.europa.eu/consumers/odr).