Zasady i warunki
Sklep internetowy Kava Europe dostępny pod adresem https://www.kavaeurope.pl oraz https://www.kavaeurope.eu jest platformą administrowaną przez Pacific Elixir sp. z o. o. spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. 5213847616; NIP: NIP: 5242928576; REGON: 381887539.
Dostawa i zwroty
Realizacja zamówienia
Zamówienia realizowane są w ciągu 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od momentu zaksięgowania wpłaty, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
Następującymi przewoźnikami są: InPost, Poczta Polska.
Klient może również odebrać Zamówienie osobiście po wybraniu odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia. Produkt można odebrać w ciągu 7 (siedmiu) dni od momentu złożenia Zamówienia i dokonania płatności pod adresem: Pacific Elixir sp. z o. o . ul. Czerniakowska 73/79 Warszawa.
Śledzenie zamówienia
Jeśli przewoźnik poda numer zamówienia, zaktualizujemy Zamówienie w systemie śledzenia przesyłek. Klient musi pamiętać, że niektóre zamówienia wysyłane przez Pocztę Polską nie są wyposażone w system śledzenia zamówień.
Koszt dostawy
Koszt dostawy uzależniony jest od wagi zamówionych produktów oraz adresu dostawy. Przed realizacją zamówienia Klient otrzymuje szczegółową informację o całkowitym koszcie usługi, w tym dostawy oraz cenie produktu. W tym momencie Klient, jeśli nie akceptuje całkowitych kosztów, może zrezygnować z usługi.
Zamawianie kilku produktów
Jeśli Klient kupi określone produkty, a niektóre z nich są w danym momencie niedostępne, w pierwszej kolejności zostaną wysłane produkty dostępne. Gdy pozostałe produkty staną się ponownie dostępne, Klient otrzyma pozostałe. Klient nie będzie ponosił żadnych dalszych kosztów ponownej wysyłki.
Zwroty i wymiany
Jak zwrócić pieniądze za produkt
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie zamówionego towaru; od dnia, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik lub osoba wskazana przez Klienta weszła w posiadanie zamówionego towaru, lub; od dnia wejścia w posiadanie ostatniego towaru.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, produkt musi zostać zwrócony w nieużywanym i nieotwartym oryginalnym opakowaniu, chyba że uszkodzone opakowanie było wadą produkcyjną.
Wola zwrotu zostanie zadeklarowana za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej zgodnie z poniższą instrukcją. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, zakupione produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 (czternastu) dni od daty zakupu.
- Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]za pomocą następującego formularza:
- powód zwrotu produktów (opcjonalnie)
- numer zamówienia
- Informacje o odbiorcy i numerze konta, na które zostanie wysłany zwrot (w przypadku braku informacji zwrot zostanie wysłany na ten sam numer konta, który został użyty przy składaniu zamówienia).
- Produkt należy zwrócić na poniższy adres:
Pacific Elixir sp. z o. o.
Czerniakowska 73/79
00-718 Warszawa
- Do paczki należy dołączyć podpisany dokument o przyczynie zwrotu (opcjonalnie), oryginalny paragon lub fakturę.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego wysłania przez Klienta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy na poniższych warunkach niezwłocznie, nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem 14 (czternastu) dni. Klient ponosi koszty zwrotu Produktu.
Zwroty – wyjątki
Prawo do odstąpienia od umowy drogą elektroniczną nie przysługuje Klientowi w przypadku transakcji, w której Produkt został wysłany w zamkniętym opakowaniu i został otwarty po wejściu w jego posiadanie. Produkt po otwarciu nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych i zdrowotnych.
Wymiany
Jeśli Produkt pozostaje w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, może zostać wymieniony na inny o tej samej lub niższej wartości lub na doładowanie w Sklepie Internetowym.
Działanie sklepu
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie wyłącza swoją odpowiedzialność za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta Klienta. Złożenie zamówienia przez Klienta dostępne jest po założeniu Konta Klienta lub podaniu niezbędnych informacji, takich jak dane osobowe i adres do wysyłki, wymaganych do realizacji zamówienia.
Ceny prezentowane w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług.
Rejestracja konta klienta
- W celu rejestracji Konta Klienta, Klient powinien wypełnić odpowiedni formularz rejestracyjny. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko oraz adres do wysyłki.
- Rejestracja Konta Klienta jest bezpłatna.
- Logowanie do Konta wymaga podania loginu i hasła ustalonych w formularzu rejestracyjnym.
- Konto Klienta może zostać usunięte przez Usługobiorcę. T Klient może w każdym czasie, bez bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, przesyłając Sprzedawcy stosowne oświadczenie woli na adres poczty elektronicznej [email protected] lub w formie pisemnej na adres Pacific Elixir sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres ul. Czerniakowska 73/79, 00-718 Warszawa, Polska.
Zawarcie umowy sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca bez wahania potwierdza Zamówienie i przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji jest wysyłane na adres poczty elektronicznej Klienta podany w trakcie składania Zamówienia. Wiadomość o przyjęciu Zamówienia stanowi potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia i przekazania go do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
- W przypadku wyboru przez Klienta:
- płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 12 (dwunastu) godzin od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie Zamówienie zostanie automatycznie anulowane z powodu braku płatności.
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient zobowiązany jest uiścić w momencie odbioru osobistego przesyłki w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania wiadomości o gotowości przesyłki do odbioru.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w ciągu 48 (czterdziestu ośmiu) godzin, z wyłączeniem dni wolnych od pracy, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym w trakcie składania Zamówienia.
- Jeśli Klient zamówił Produkty z innym terminem dostawy, ostateczną datą dostawy jest data późniejsza.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur, Klient znajdzie w siedzibach lub na stronach internetowych następujących podmiotów prawnych:
- a) Regionalni i Miejscy Rzecznicy Konsumentów
- b) Organizacje pozarządowe zajmujące się prawami konsumentów,
- c) Inspekcja Handlowa,
- d) Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klienta zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca, Pacific Elixir sp. z o. o..
- Administrator przetwarza dane osobowe zbierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę, również w celu marketingowym.
- W celu realizacji Zamówienia Administrator udostępnia dane osobowe Klienta podmiotom trzecim. Odbiorcami danych osobowych Klienta prezentowanych w Sklepie Internetowym są:
- firmy kurierskie, które dostarczają Produkt, jeżeli Klient złoży zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego i wybierze przesyłkę pocztową lub kurierską.
- firmom obsługującym płatności, jeżeli Klient złoży zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego i wybierze opcję płatności elektronicznej lub kartą kredytową.
- Klientowi przysługuje prawo dostępu do przetwarzanych danych osobowych, ich sprostowania, modyfikacji, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
- Klient podaje swoje dane dobrowolnie. W niektórych sytuacjach podanie danych osobowych może być konieczne, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy Sprzedaży.
Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 (siedmio) dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skargę można złożyć za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR)(https://ec.europa.eu/consumers/odr).